問題：硬盤錄像機默認用戶名密碼是多少？
回答：DVR：用戶名Admin密碼1111/用戶名Admin密碼Admin 舊版NVR：用戶名Admin密碼1111/用戶名Admin密碼Admin 新版NVR：用戶名Admin密碼1111/用戶名Admin密碼Admin/用戶名admin密碼1111/用戶名admin密碼admin

問題：網頁登錄硬錄，如何加載控件？
回答：1、在IE瀏覽器中，點擊“工具”，點擊“Internet選項”，點擊“安全”選項卡，選中“可信站點”，點擊“站點”，取消https的勾選，將NVR的IP添加進去，點擊“關閉”。 2、選中“可信站點”，點擊“自定義級別”，將“ActiveX 控件和插件”下的選項都設為啟用，一路“確定”出來。 3、在IE中重新打開NVR的網頁，按提示安裝插件后，即可顯示網頁登錄頁面。

問題：畫面顯示不全，有幾路黑屏，提示達到最大解碼上限。
回答：1、在UI界面中右鍵，點擊“預覽設置”，預覽效果選擇“最大預覽性能”，高流暢不挑勾，輸出設備看是否只有“HDMI/VGA”，選擇預覽模式后點擊“自動配置”，點擊“確定”即可，這時單畫面時顯示主碼流，多畫面時顯示副碼流。 2、若“預覽設置”的輸出設備中有“HDMI2”，則還需選擇“HDMI2”，點擊窗口01，將切換隊列中的通道移到左邊并確定，余下窗口逐個相同操作，后點擊“確定”即可。HDMI1/VGA是主屏，HDMI2是副屏，此步操作是為了將副屏解碼取消，讓主屏獲得全部解碼性能。 3、若上述操作后視頻仍不正常，則在“預覽設置”中設置巡航切換，巡航間隔選擇間隔秒數，預覽模式選擇分屏數，點擊“自動配置”，點擊“確定”。

問題：怎么改硬錄IP？
回答：1、在UI界面的“主菜單”-“系統設置”-“網絡設置”中，可修改硬錄IP，改完并點擊“應用”后硬錄重啟，重啟后新IP生效。 2、用搜索器修改即可，將搜索器發給用戶。

問題：NVR如何改天地相機IP？
回答：在UI界面中右鍵，點擊“主菜單”-“通道管理”，點擊“搜索”，在搜出的相機處點擊編輯圖標，在彈出的界面中寫入新IP并確定，這時相機會重啟，重啟后再點擊“搜索”，即可搜到改IP后的此相機。

問題：NVR如何添加天地相機？
回答：在NVR的UI界面右鍵打開“主菜單”，打開“通道管理”，將下側的即插即用選為“不啟用”，點擊“搜索”可將局域網內天地相機搜索出來，勾選相機，點擊“添加”即可添加到下方通道列表，待“連接狀態”圖標變為綠色即添加成功。

問題：NVR如何添加其他廠家相機？
回答：1、在NVR的UI界面右鍵打開“主菜單”，打開“通道管理”，將下側的即插即用選為“不啟用”，點擊“手動添加”。 2、設備類型選擇“ONVIF”，端口號、用戶名、密碼要寫入廠家相機onvif協議下的端口號、用戶名、密碼，并非網頁登錄的，這三項需要咨詢相機廠家，其他按下圖填寫。 3、添加完成后，已添加設備的列表中，此相機的連接狀態圖標會顯示綠色，這時就能看到視頻了。

問題：NVR如何添加其他廠家相機？
回答：1、在NVR的UI界面右鍵打開“主菜單”，打開“通道管理”，將下側的即插即用選為“不啟用”，點擊“手動添加”。 2、設備類型選擇“ONVIF”，端口號、用戶名、密碼要寫入廠家相機onvif協議下的端口號、用戶名、密碼，并非網頁登錄的，這三項需要咨詢相機廠家，其他按下圖填寫。 3、添加完成后，已添加設備的列表中，此相機的連接狀態圖標會顯示綠色，這時就能看到視頻了。

問題：DVR如何控制模擬球機？
回答：1、將球機的波特率、協議、地址碼撥好。 2、將球機485線接到DVR的485-2端子上，對應為A2、B2。 3、在DVR的UI界面右鍵打開“主菜單”，打開“云臺控制”，打開“解碼器”，選擇對應通道號，將波特率、協議、地址設置好，端口選擇com2，點擊“確定”。 4、雙擊全屏要控制的通道，右鍵點擊“控制面板”即可進行云臺控制操作。

問題：硬盤錄像機里如何修改視頻通道的名稱？
回答：兩種方式： 1、在UI界面的“主菜單”-“圖像設置”-“OSD疊加”中，可修改通道名稱。 2、在IE里打開硬錄網頁，登陸后在“配置”-“字符疊加”中可修改通道名稱。

問題：球機只能上下左右轉動，不能變倍聚焦。
回答：球機和硬盤錄像機在選擇控制協議時，不要選擇PTZ_協議（不支持變倍聚焦），要選擇DOME_協議。

問題：不能回放錄像。
回答：有下列情況，需要逐個排查： 1、之前是否能查詢回放錄像。 2、先確定用戶的磁盤是否為監控級硬盤，家用級硬盤在硬錄中的使用壽命遠低于監控級。 3、查看硬錄前面板通道燈，應為黃色常亮（有視頻，正錄像），黃色閃爍（無視頻，有錄像模版）和藍色常亮（有視頻，無錄像模版）都是不正常的，需要查看線路和錄像設置。 4、在硬錄UI界面的“主菜單”-“系統設置”-“磁盤管理”中，查看是否有硬盤，硬盤的“已用”和“空閑”是否為空，為空則硬盤未初始化，選中后點擊“初始化”即可。（也可以點擊“硬盤檢測”，可對所有硬盤或只對故障硬盤進行檢測。） 5、在UI界面的“主菜單”-“錄像設置”-“錄像策略”中，磁盤空間不足時是否選擇的是“刪除錄像”。 6、若硬盤正常且滿，上述情況都正常，硬錄之前異常斷電過，現只能查到近期短時間錄像，則硬錄需要重建索引。在“主菜單”-“錄像設置”-“重建索引”中點擊“確定”即可，重建索引期間不錄像，重建后會重啟，重啟后查看是否能查到錄像并回放。

問題：以前錄像30天，現在就幾天。
回答：1、先確定用戶的磁盤是否為監控級硬盤，家用級硬盤在硬錄中的使用壽命遠低于監控級。 2、在硬錄UI界面的“主菜單”-“系統設置”-“磁盤管理”中，查看硬盤數量是否與以前一樣（有壞盤未識別），硬盤的“已用”和“空閑”是否為空（硬盤故障或未初始化），或其他硬盤異常提示。（也可以點擊“硬盤檢測”，可對所有硬盤或只對故障硬盤進行檢測。） 3、若硬盤正常且滿，上述情況都正常，硬錄之前異常斷電過，現只能查到近期短時間錄像，則硬錄需要重建索引。在“主菜單”-“錄像設置”-“重建索引”中點擊“確定”即可，重建索引期間不錄像，重建后會重啟，重啟后查看是否能查到很久之前的錄像并回放。

問題：錄像備份時沒找到U盤。
回答：1、插上U盤，在UI界面的“主菜單”-“系統設置”-“磁盤管理”中查看是否識別到U盤。 2、我司硬錄支持正品U盤，若在“磁盤管理”中未識別U盤，可更換U盤或將U盤插到其他USB口上。

問題：硬盤錄像機如何恢復出廠。
回答：兩種方式： 1、在UI界面的“主菜單”-“系統設置”-“配置管理”-“恢復默認”中，點擊“確定”即可恢復出廠默認配置。 2、在IE里打開硬錄網頁，在“配置”-“高級選項”-“系統維護”中，點擊“恢復默認”即可恢復出廠默認配置。

問題： 硬盤錄像機不斷重啟，開機一直初始化。
回答：1、先測試接入電源是否為穩定220V。 2、有可能是硬盤故障造成，關機后先將硬盤在主板上的數據線拔掉，再開機，若仍不能正常開機則主板或程序壞了，需要讓辦事處聯系用戶返修。 3、若數據線拔掉后能正常開機，則可以逐一插入數據線開機測試，或將數據線插入主板上其他SATA口開機測試，可判斷出哪塊硬盤故障，替換新硬盤并初始化硬盤即可。

問題：無法開機，假上電。
回答：1、先測試接入電源是否為穩定220V，上電開機后，硬錄電源風扇不轉則電源模塊壞了，電源風扇轉但主板燈不亮則主板或程序壞了，需要讓辦事處聯系用戶返修。 2、有一種情況比較特殊（假上電），上電后前面板只有電源燈亮，接HDMI或VGA無信號，網口燈亮但不通。解決方法為先拔電源線，等前面板電源燈滅了，再插電源線開機，這時設備就可以正常啟動了。

問題：硬盤錄像機連前端設備，黑框無法顯示視頻。
回答：1、預覽設置中，改成“最大預覽性能”。 2、硬盤錄像機主菜單-通道管理-編輯-修改當前通道副碼流視頻大小。 3、如果都不行，就需要將前端設備直連電腦，將碼流調成副碼流了。