問題：什么情況下用域名解析？
回答：1、NVR在路由器首層路由下，且路由器wan口IP和百度查到的真實IP一致，則用域名解析（推薦）。 3、NVR在路由器首層路由下，且路由器wan口IP為固定外網IP，則用外網固定IP。 4、NVR能上外網，不管之間何種網絡，都可使用p2p手機客戶端（即將推出）。

問題：域名解析有什么網絡環境要求？
回答：NVR在路由器首層路由下，且路由器wan口IP和百度查到的真實IP一致。

問題：簡要版域名解析步驟。
回答：先要確定NVR是在路由器首層路由下，且路由器wan口IP和百度查到的真實IP一致。 一、NVR網頁： 1、將NVR的IP改成能上外網的內網IP。 2、將注冊中心填寫正確。 3、關閉UPNP功能，將HTTP端口改成84。 二、路由器： 1、將84、3000、3001端口映射。 2、關閉UPNP和DMZ功能。 三、myvideo平臺： 1、注冊賬戶，登錄。 2、添加NVR，點擊刷新后NVR上線。 四、網頁和手機看視頻。 1、網頁打開“域名.tiandy.com”即可跳轉到NVR網頁，登錄后可看視頻。 2、手機安裝EasyMobile2.3軟件，蘋果在APP里下載，安卓發郵件給用戶，安裝并配置好后可看視頻。

問題：為什幺要改NVR的http端口80（web端口）？
回答：在局域網中80端口很有可能被路由器或其他服務器占用，故需要改http端口（web端口）。

問題：多臺NVR如何都域名解析？
回答：若有三臺NVR，用搜索器將第一臺改成：http端口81、server端口3000、3001 第二臺改成：http端口82、server端口3002、3003 第三臺改成：http端口83、server端口3004、3005 然后按照域名解析說明書逐一進行操作即可。

問題：外網能用什么看視頻？
回答：1、IE瀏覽器 2、Easy7單機版 3、EasyMobile2.3手機客戶端。

問題：外網看視頻卡，或只能顯示一兩路？
回答：myvideo平臺只負責域名尋址，網絡兩端網速、中間網絡情況、瀏覽電腦的配置等會造成此現象，可瀏覽副碼流以減輕此現象。

問題：域名解析設備經常不在線。
回答：公司域名解析服務器很穩定，造成此現象的原因應該用戶現場網絡或用戶域名解析配置不對造成，遠程用戶解決此問題。

問題：外網登錄提示端口號錯誤，myvideo平臺上設備的端口號為隨機端口（例23423）。
回答：造成此現象的原因為NVR網頁或路由器上開啟了UPNP功能，都關閉后再登錄myvideo平臺，點擊“刷新”，設備的端口號恢復正常（默認3000），現在就可以正常外網登錄了。

問題：手機軟件在哪下載？
回答：EasyMobile2.3手機客戶端，蘋果：在APP里搜索“EasyMobile”，搜到的第一個就是，綠色的圖標。 安卓：我方郵件發給用戶。

問題：域名解析手機怎么設置？
回答：1、手機下載安裝客戶端，打開后輸入密碼1111登錄。 2、點擊左上角三橫杠，點擊“設備管理”，點擊右上角+號，按照附件圖片寫入設備信息。設備名稱隨便寫、接入方式“域名”、域名“域名.tiandy.com”、服務器端口“6004”、服務器帳號-myvideo注冊的帳號、服務器密碼-myvideo注冊的密碼、用戶名-設備網頁用戶名、密碼-設備網頁密碼、通道數-按實際填寫。 3、按照附件圖片，在本地設置中可設置碼流類型，若NVR不支持副碼流，則此處選擇副碼流會無視頻。 4、在實時預覽界面，點擊左下方顯示器圖標，可選擇設備通道進行瀏覽。

問題：手機只能看主碼流，不能看副碼流。
回答：現場NVR應該只支持主碼流，可登錄NVR網頁，查看左側列表中有無副碼流。

問題：手機不能看，網頁能看。
回答：NVR網頁的注冊中心填寫不正確就會出現此現象。 賬號：myvideo平臺登陸時注冊的用戶名 密碼：myvideo平臺登陸時注冊的密碼 服務器名稱：域名 IP地址1：myvideo.tiandy.com或27.112.0.145 端口號：6004

問題：固定外網IP有什么網絡環境要求？
回答：NVR在路由器首層路由下，且路由器wan口IP為固定外網IP。

問題：外網看NVR視頻如何設置、相關軟件？
回答：一、NVR網頁： 1、將NVR的IP改成局域網的內網IP。 2、關閉UPNP功能，將HTTP端口改成84。 二、路由器： 1、將84、3000、3001端口映射。 2、關閉UPNP和DMZ功能。 三、網頁和手機看視頻。 1、電腦處于外網環境下，網頁打開“外網IP:84”即可跳轉到NVR網頁，登錄后可看視頻。 2、手機安裝EasyMobile2.3軟件，蘋果在APP里下載，安卓發郵件給用戶，安裝并配置好后可看視頻。

問題：固定外網IP手機怎么設置？
回答：1、手機下載安裝客戶端，打開后輸入密碼1111登錄。 2、點擊左上角三橫杠，點擊“設備管理”，點擊右上角+號，按照附件圖片寫入設備信息。設備名稱隨便寫、接入方式“IP”、IP地址-外網IP、端口號“3000”、用戶名-設備網頁用戶名、密碼-設備網頁密碼、通道數-按實際填寫。 3、按照附件圖片，在本地設置中可設置碼流類型，若NVR不支持副碼流，則此處選擇副碼流會無視頻。 4、在實時預覽界面，點擊左下方顯示器圖標，可選擇設備通道進行瀏覽。

問題：多臺NVR都外網訪問如何設置？
回答：若有三臺NVR，用搜索器將第一臺改成：http端口81、server端口3000、3001 第二臺改成：http端口82、server端口3002、3003 第三臺改成：http端口83、server端口3004、3005 然后按照固定外網IP設置方法逐一進行操作即可。

問題：用戶在局域網內打不開“外網IP:84”，外網環境能打開。
回答：局域網內是不能訪問自己固定外網IP內設備的，只能通過外網環境訪問。（可以在自己電腦上打開，截圖后發給用戶）。